Regulamin sklepu internetowego

Dokument określa zasady zawierania umów w Sklepie, prawa Konsumentów oraz obowiązki Sprzedawcy.

Dokument z dnia: ……………

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3 Wymogi techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Płatności

§ 6 Realizacja zamówienia

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia

§ 9 Reklamacje

§ 10 Dane osobowe

§ 11 Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://makumi.eu

Sprzedawca –

……

z siedzibą: ……

NIP: ……

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: ………

E-mail: ………

Telefon: ………

Adres do zwrotów: ………

Adres do reklamacji: ………

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu
• przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies
• aktywny adres e-mail

Sklep działa w oparciu o system WooCommerce (WordPress).

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

• Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto (z VAT).
• Na cenę całkowitą zamówienia składa się cena produktu oraz koszt dostawy.
• Zamówienie zostaje złożone w chwili potwierdzenia jego treści i akceptacji Regulaminu.
• Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
• Kupujący może dokonać zakupu z rejestracją konta lub bez rejestracji.

§ 5 PŁATNOŚCI

W Sklepie dostępne są metody płatności:

• przelew tradycyjny
• BLIK
• karta płatnicza
• szybkie płatności online (np. Przelewy24 / PayU / Stripe – w zależności od integracji)

Operator płatności przetwarza dane zgodnie ze swoją polityką prywatności.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

• Termin realizacji wskazany jest przy produkcie.
• Dostawa realizowana jest na terytorium UE.
• Dostępne metody dostawy:
  • kurier
  • paczkomaty InPost
  • inne dostępne w systemie WooCommerce

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania do momentu otrzymania towaru.

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że towar jest wadliwy.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towarów wykonywanych na zamówienie
• produktów szybko psujących się
• produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 9 REKLAMACJE

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z rozdziałem 5a Ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje należy składać na adres e-mail: ………

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

Kupujący uprzywilejowany może żądać:

• naprawy
• wymiany
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy (w przypadkach ustawowych)

§ 10 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień (art. 6 ust.1 lit.b RODO)
• obowiązków księgowych (art. 6 ust.1 lit.c RODO)
• dochodzenia roszczeń (art. 6 ust.1 lit.f RODO)

Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Umowy zawierane są w języku polskim.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
• Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(analogiczny jak w Twoim wzorze – gotowy do wklejenia, zostawiam dane firmy do uzupełnienia)